Kontaktformular

H?ufig gestellte Fragen

Algemeen

Kann ich auch als Privatperson eine Bestellung bei Ihnen aufgeben?

Ja, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen k?nnen bei GastroEdelstahl24.de bestellen.

Haben Sie auch ein Ladengesch?ft?

Nein, GastroEdelstahl24.de ist ausschlie?lich ein Onlineshop f?r Edelstahlprodukte. Daher ist es nicht m?glich, Produkte vor Ort zu besichtigen.

Warum ist der Preis beim Bestellen h?her als auf der Produktseite?

Alle Preise auf GastroEdelstahl24.de verstehen sich zzgl. 19 % MwSt. Die Mehrwertsteuer wird w?hrend des Bestellvorgangs hinzugef?gt.

Ja, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen k?nnen bei GastroEdelstahl24.de bestellen.Nein, GastroEdelstahl24.de ist ausschlie?lich ein Onlineshop f?r Edelstahlprodukte. Daher ist es nicht m?glich, Produkte vor Ort zu besichtigen.Alle Preise auf GastroEdelstahl24.de verstehen sich zzgl. 19 % MwSt. Die Mehrwertsteuer wird w?hrend des Bestellvorgangs hinzugef?gt.

Verzending

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden altijd zo spoedig mogelijk verwerkt en verstuurd. Wij werken samen met Post NL en DHL om onze bestellingen te versturen.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf 100 euro worden gratis bezorgd en komen dus zonder verzendkosten. Voor bestellingen onder de 100 euro wordt 7,95 euro verzendkosten in rekening gebracht.

Met welke pakketdienst wordt mijn pakket geleverd?

Wij werken samen met onder andere Post NL en DHL. Deze 2 partijen worden ingeschakeld om jouw bestelling te versturen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra jouw bestelling verstuurd is krijg je van ons een track en trace nummer. Hiermee kun je exact zien wanneer jouw bestelling geleverd wordt.

Bestellingen worden altijd zo spoedig mogelijk verwerkt en verstuurd. Wij werken samen met Post NL en DHL om onze bestellingen te versturen.

Bestellingen vanaf 100 euro worden gratis bezorgd en komen dus zonder verzendkosten. Voor bestellingen onder de 100 euro wordt 7,95 euro verzendkosten in rekening gebracht.

Wij werken samen met onder andere Post NL en DHL. Deze 2 partijen worden ingeschakeld om jouw bestelling te versturen.

Zodra jouw bestelling verstuurd is krijg je van ons een track en trace nummer. Hiermee kun je exact zien wanneer jouw bestelling geleverd wordt.

Retourneren

Hoe vraag ik een retourzending aan?

In sommige gevallen is het mogelijk om een retourzending aan te melden. Lees eerst ons retourbeleid of je in aanmerking komt voor een retourzending.?

Worden de retourkosten vergoed?

Wanneer jij een retourzending gaat doen zijn de kosten om het artikel terug te sturen voor eigen rekening.

Wanneer kan ik de terugbetaling van mijn retourzending verwachten?

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt krijg je binnen 30 dagen een terugbetaling.

Waar kan ik alle informatie met betrekking tot verzenden en retourneren vinden?

Alle informatie omtrent de verzending kun je HIER lezen. Informatie met betrekking tot het retourneren kun je HIER lezen.

In sommige gevallen is het mogelijk om een retourzending aan te melden. Lees eerst ons retourbeleid of je in aanmerking komt voor een retourzending.?

Wanneer jij een retourzending gaat doen zijn de kosten om het artikel terug te sturen voor eigen rekening.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt krijg je binnen 30 dagen een terugbetaling.

Alle informatie omtrent de verzending kun je HIER lezen. Informatie met betrekking tot het retourneren kun je HIER lezen.

Betaling

Welke betaalmethoden biedt RVS Horeca?

Via RVShoreca.nl kun je gebruik maken van verschillende betaalmethoden. Wij maken gebruik van betaalprovider MOLLIE die onze betalingen verzorgd. Betalen kun je onder andere met iDEAL, Creditkaart en KLARNA. Ook is het mogelijk om je bestelling in termijnen betalen via in3.

Kan ik ook op rekening betalen?

Voor bestaande klanten kan het mogelijk zijn om op rekening te bestellen. Voor nieuwe klanten kunnen wij dit op dit moment niet aanbieden. Vragen over deze mogelijkheid? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Schade

Wat moet ik doen indien mijn bestelling beschadigd wordt geleverd?

Neem contact met ons op middels het contactformulier of WhatsApp. Om de beschadiging zo goed mogelijk in beeld te krijgen vragen wij je om een aantal foto’s te maken.

Annuleren

Bestelling wijzigen/annuleren?

Je bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op met de reden waarom je je bestelling wilt annuleren of welke wijzigingen je wilt doorvoeren.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Het is mogelijk om je bestelling te annuleren, echter wanneer wij jouw bestelling al verwerkt en verstuurd hebben zijn kosten voor het retourneren voor eigen rekening.

Je bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op met de reden waarom je je bestelling wilt annuleren of welke wijzigingen je wilt doorvoeren.

Het is mogelijk om je bestelling te annuleren, echter wanneer wij jouw bestelling al verwerkt en verstuurd hebben zijn kosten voor het retourneren voor eigen rekening.

Garantie

Hoelang garantie heb ik op mijn aankoop?

Je hebt 12 maanden garantie op het assortiment van RVShoreca.nl.

Gebruikersschade en achterstallig onderhoud valt niet onder garantie
Slijtage onderdelen vallen niet onder garantie

Wat moet ik doen als mijn product een gebrek vertoont tijdens de garantieperiode?

Neem ten alle tijden contact op met de klantenservice.

Je hebt 12 maanden garantie op het assortiment van RVShoreca.nl.

Gebruikersschade en achterstallig onderhoud valt niet onder garantie
Slijtage onderdelen vallen niet onder garantie

Neem ten alle tijden contact op met de klantenservice.

Klacht/Feedback

Waar kan ik met mijn klacht/feedback terecht?

RVShoreca.nl hanteert een klachtenprocedure om klanttevredenheid te waarborgen. Klanten kunnen klachten indienen via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@rvshoreca.nl. Na ontvangst van de klacht streeft RVShoreca.nl ernaar binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen klanten het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, die een bindende uitspraak doet. Voor meer informatie over de klachtenprocedure en geschillenregeling verwijzen wij je naar de algemene voorwaarden.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne.

info@aauw.nl